Conditions D’Utilisation

I. Conditions d'utilisation

Acceptation

L’accès et l’utilisation de la plateforme, y compris la navigation, la commande ou le règlement, impliquent l’adhésion aux présentes conditions. L’utilisation doit cesser en cas de désaccord.

Limitation d'âge

Seuls les utilisateurs âgés de 18 ans ou bénéficiant d’une autorisation parentale peuvent utiliser le service.

Informations d'inscription

Les données fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes. Tout risque lié à des informations erronées ou incomplètes incombe à l’utilisateur.

Sécurité du compte

Les identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) doivent être conservés en sécurité. Les problèmes ou pertes liés à une gestion inadéquate relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Description des produits

Les informations sur les produits visent à être exactes. Des écarts mineurs peuvent exister entre les produits livrés et les images affichées.

Confirmation du prix

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation correspondent au montant total à payer.

Taxes et droits

Les prix incluent la TVA française (20 %) et tous droits applicables.

Mode DDP

Toutes les commandes sont traitées selon le modèle DDP, intégrant tous les frais dans le prix final. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.

Variation des taux

Les prix sont ajustés en cas de modification de taux fiscaux, avec information préalable à l’utilisateur.

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[Politique De Tarification Et De Taxes]

II. Commande et paiement

Devise et moyen de paiement

Les paiements sont effectués en euros (€) et peuvent utiliser Visa ou MasterCard.

Processus

1. Vérification de la commande : confirmation des produits, quantités, montant total et taxes applicables.
2. Saisie des informations de livraison et données bancaires.
3. Transmission sécurisée et validation instantanée du paiement.
4. Confirmation : un e-mail est envoyé après transaction réussie ; en cas d’échec, un nouvel essai ou contact avec le service client est possible.

Sécurité

• Chiffrement TLS pour toutes les transactions.
• Conformité PCI-DSS pour la protection des données bancaires.
• Aucune information de carte bancaire n’est stockée, traitement conforme au RGPD.

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[Politique De Paiement Et De Remboursement]

Livraison

• Préparation : expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de commande.
• Délais : 7–16 jours ouvrables, variables selon douane, météo et transport.
• Livraison gratuite : commandes ≥ 154,62 € TTC.
• Frais de transport : commandes < 154,62 € TTC, 9,81 €, affichés à la caisse.
• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS, avec suivi.
• Exactitude des adresses : l’utilisateur assume les coûts liés à des informations erronées ou incomplètes.

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[Politique De Livraison Et Frais D’Expédition]

III. Annulation et remboursement

Annulation

Avant expédition, annulation possible dans les 72 heures après paiement. Après expédition, se référer à la politique de retour.

Remboursement

Après validation d’un retour, remboursement initié sous 1–3 jours ouvrables, crédit sur Visa ou MasterCard. Délai bancaire 10–15 jours ouvrables.

Suivi

Si le remboursement n’apparaît pas dans les délais, fournir numéro de commande et preuve de paiement pour suivi.

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[Politique De Retour, Échange Et Annulation]

IV. Retours et échanges

Conditions

Conformément à la directive 2011/83/EU, demande possible dans les 14 jours suivant la réception.

Contacter le service client avec numéro de commande, preuve de paiement, motif et photos/vidéos.

Produits non utilisés, non endommagés et emballage intact. Défaut ou non-conformité : retour sans frais.

Processus

1. Contact service client avec informations nécessaires.
2. Après validation, bon de retour prépayé (PDF) fourni.
3. Retour sous 7 jours calendaires.
4. Remboursement ou échange après réception.

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[Politique De Retour, Échange Et Annulation]

V. Protection des données

Données collectées uniquement pour traitement des commandes et services (nom, adresse, paiement, etc.).

Sécurisation par TLS, stockage dans environnement contrôlé, audits réguliers.

Droits selon RGPD : accès, rectification, suppression.

Cookies essentiels pour panier et paiement, cookies analytiques ou personnalisés activés après consentement.

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[Politique De Confidentialité Et Protection Des Données]

VI. Droit applicable

Services et conditions soumis au droit français.

Litiges : priorité à la négociation. Si échec, soumission à juridiction française compétente.

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[Droit Applicable Et Règlement Des Litiges]

VII. Contact

Adresse :

2534 Thomas St #B, Hollywood, FL 33020, États-Unis

Téléphone :

+1 (646) 359-1014

E-mail :

contact@luxfurnita.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 16h00

Dimanche : Fermé