Conditions D’Utilisation

I. Conditions d'utilisation

Acceptation

L'accès au site et toute commande passée impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés.

Limitation d'âge

Les utilisateurs doivent disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat. Les personnes mineures ne peuvent passer commande qu'avec l'autorisation préalable de leur représentant légal.

Informations d'inscription

Les données fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. En cas d'informations inexactes ou incomplètes, certaines prestations, notamment la livraison, peuvent être affectées.

Sécurité du compte

Les identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) doivent être conservés en sécurité. Les problèmes ou pertes liés à une gestion inadéquate relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Description des produits

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de dimensions ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les lots de fabrication. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Confirmation du prix

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation correspondent au montant total à payer.

Taxes et droits

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable, ainsi que les droits de douane lorsque la livraison est effectuée selon le principe DDP.

Mode DDP

Toutes les commandes sont traitées selon le modèle DDP, intégrant tous les frais dans le prix final. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.

Variation des taux

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Toute modification ultérieure n'affecte pas les commandes déjà confirmées.

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[Politique De Tarification Et De Taxes]

II. Commande et paiement

Devise et moyen de paiement

Les paiements sont effectués en euros (€) et peuvent utiliser Visa ou MasterCard.

Processus

1. Vérification de la commande : confirmation des produits, quantités, montant total et taxes applicables.
2. Saisie des informations de livraison et données bancaires.
3. Transmission sécurisée et validation instantanée du paiement.
4. Confirmation : un e-mail est envoyé après transaction réussie ; en cas d’échec, un nouvel essai ou contact avec le service client est possible.

Sécurité

• Chiffrement TLS pour toutes les transactions.
• Les paiements sont sécurisés grâce à des prestataires spécialisés utilisant des technologies de chiffrement conformes aux standards de sécurité en vigueur.
• Aucune information de carte bancaire n’est stockée, traitement conforme au RGPD.

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[Politique De Paiement Et De Remboursement]

Livraison

• La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Le délai de livraison est généralement estimé entre 7 et 16 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ces délais sont fournis à titre indicatif, variables selon douane, météo et transport.
• Livraison gratuite : commandes ≥ 154,62 € TTC.
• Frais de transport : commandes < 154,62 € TTC, 9,81 €, affichés à la caisse.
• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS, avec suivi.
• Exactitude des adresses : l’utilisateur assume les coûts liés à des informations erronées ou incomplètes.

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[Politique De Livraison Et Frais D’Expédition]

III. Annulation et remboursement

Annulation

Avant la préparation ou la remise de la commande au transporteur, une demande d'annulation peut être adressée au service client. Après expédition, les dispositions relatives au droit de rétractation et à la politique de retour demeurent applicables. Après expédition, se référer à la politique de retour.

Remboursement

Après validation d’un retour, remboursement initié sous 1–3 jours ouvrables, crédit sur Visa ou MasterCard. Après validation du remboursement, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition des fonds dépend de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Suivi

Si le remboursement n’apparaît pas dans les délais, fournir numéro de commande et preuve de paiement pour suivi.

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[Politique De Retour, Échange Et Annulation]

IV. Retours et échanges

Conditions

Conformément au Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le consommateur dispose d'un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation, demande possible dans les 14 jours suivant la réception.

Contacter le service client avec numéro de commande, preuve de paiement, motif et photos/vidéos.

Produits non utilisés, non endommagés et emballage intact. Défaut ou non-conformité : retour sans frais.

Processus

1. Contact service client avec informations nécessaires.
2. Après validation, bon de retour prépayé (PDF) fourni.
3. Les modalités pratiques du retour sont communiquées lors de l'autorisation de retour par le service client.
4. Remboursement ou échange après réception.

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[Politique De Retour, Échange Et Annulation]

V. Protection des données

Données collectées uniquement pour traitement des commandes et services (nom, adresse, paiement, etc.).

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de leurs données personnelles.

Cookies essentiels pour panier et paiement, cookies analytiques ou personnalisés activés après consentement.

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[Politique De Confidentialité Et Protection Des Données]

VI. Droit applicable

Services et conditions soumis au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le consommateur pourra recourir à un dispositif de médiation de la consommation conformément au Code de la consommation avant toute procédure judiciaire. Les juridictions françaises demeurent compétentes dans les conditions prévues par la loi.

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[Droit Applicable Et Règlement Des Litiges]

VII. Contact

Adresse :

2534 Thomas St #B, Hollywood, FL 33020, US

Téléphone :

+1 (646) 359-1014

E-mail :

contact@luxfurnita.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 16h00

Dimanche : Fermé