La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site et destinées à la France métropolitaine ainsi qu'aux territoires DROM-COM.
Les livraisons sont actuellement limitées à ces zones géographiques. Aucune expédition n'est proposée vers d'autres pays ou territoires, sauf indication contraire publiée sur le site.
L'acheminement des commandes est assuré par des transporteurs professionnels sélectionnés en fonction de la destination, de la nature des produits et des contraintes logistiques.
Les partenaires logistiques utilisés sont les suivants :
Chaque expédition bénéficie d'un système de suivi permettant de consulter l'état d'avancement de la livraison à l'aide du numéro de suivi attribué.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 (CET) sont généralement prises en charge le jour même. Les paiements confirmés après cette heure sont habituellement traités le jour ouvrable suivant.
Le délai de préparation est généralement estimé entre 1 et 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison est généralement estimé entre 7 et 16 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Après l'expédition, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est transmis afin de permettre le suivi en temps réel via les outils du transporteur concerné.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 154,62 € TTC.
Pour toute commande inférieure à 154,62 € TTC, des frais de livraison de 9,81 € TTC sont appliqués, affichés distinctement à la validation.
Cette somme apparaît distinctement lors de la validation du panier et est intégrée au montant total de la commande.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Lorsque la livraison est effectuée selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), les montants incluent la TVA applicable, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, sans frais supplémentaires à régler lors de la livraison.
Avant validation du paiement, un récapitulatif détaillé présente chaque composante du montant facturé.
Le total affiché au moment du règlement correspond à la somme définitive due pour la commande, sans frais additionnels non indiqués.
Lors de la remise du colis, il appartient au destinataire de contrôler l'état extérieur de l'emballage.
En présence d'une détérioration, d'une fuite ou de toute autre anomalie visible, il est recommandé de conserver des photographies et des réserves formulées au moment de la réception.
Lorsque la livraison est acceptée par un tiers au nom du destinataire, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En cas de dommage apparent, d'article manquant, d'erreur de livraison ou de toute autre anomalie, il est recommandé de contacter le service client dans les meilleurs délais, et de préférence dans les 48 heures suivant la réception.
Après examen de la situation, une procédure de retour ou de remboursement pourra être engagée.
Les frais supplémentaires résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes demeurent à la charge du client.
Tant que la commande n'a pas été préparée ou remise au transporteur, une demande de modification de l'adresse de livraison ou des informations associées peut être adressée au service client.
Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Le client conserve toutefois les droits prévus par la politique de retour et les dispositions légales applicables.
Dans cette situation, l'utilisateur conserve la possibilité de recourir aux dispositions prévues par la politique de retour, remboursement et échange.
Les données personnelles nécessaires à l'organisation de la livraison sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable. Elles sont utilisées uniquement pour l'exécution de la commande et la gestion de la livraison.
Les informations transmises lors des opérations logistiques bénéficient d'une protection reposant sur le protocole de chiffrement TLS.
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